право на повлачење
Политика враћања и замене
У кући ГолекПосвећени смо пружању висококвалитетних производа и одличне корисничке услуге. Међутим, разумемо да понекад производ можда не испуњава ваша очекивања или да може захтевати замену. Ова Политика враћања и замене детаљно описује процедуре које имамо како бисмо олакшали враћање и замену. За сва питања или захтеве за враћање, контактирајте нас путем наше имејл адресе за подршку.support@sekaklin.com
1. Општи повраћаји и замене
● Ако нисте потпуно задовољни куповином, имате 30 дана од датума пријема ваше поруџбине да захтевате повраћај или замену. Након овог периода, нажалост нећемо моћи да прихватимо ваш захтев.
● Враћени или замењени артикли морају бити у оригиналном стању, неношени, неопрани и са оригиналним етикетама.
2. Поступак враћања и замене
Да бисте покренули повраћај или замену, пратите ове кораке:
1. Контактирајте нас путем е-поште на подршка@sekaklin.com
наводећи број ваше поруџбине, артикал(е) који желите да вратите или замените и разлог за овај захтев.
2. Наш тим за корисничку подршку ће прегледати ваш захтев и пружити вам потребна упутства за враћање или замену, укључујући и адресу за враћање.
3. Пажљиво спакирајте артикал који враћате, обавезно приложите рачун или документ са бројем поруџбине.
4. Пошаљите артикал на адресу коју наведемо. Ви сте одговорни за трошкове повратне пошиљке, осим у случају неисправног производа или грешке са наше стране.
5. Када примимо враћени артикал, наш тим ће испитати његово стање. Ако артикал испуњава наше критеријуме за враћање, обрадићемо повраћај новца или замену.
3. Повраћај новца
● Повраћај новца биће обрађен у року од 2 дана од пријема враћеног артикла. Повраћај новца ће бити извршен путем истог начина плаћања који је коришћен за оригиналну куповину.
● Оригинални трошкови испоруке неће бити враћени, осим у случају неисправног производа или грешке са наше стране.
4. Неисправни производи или грешке у поруџбини
Ако примите неисправан производ или ако смо направили грешку са вашом поруџбином, молимо вас да нас одмах контактирате на подршка@sekaklin.com
Покрићемо трошкове повратне доставе и организовати брз повраћај новца или замену.
5. Контактирајте нас
Ако имате било каквих питања или недоумица у вези са нашом политиком враћања и замене робе, или ако вам је потребна помоћ при враћању артикла, слободно нас контактирајте на следећу адресу е-поште: подршка@sekaklin.com
Наш тим за корисничку подршку је ту да вам помогне.
У кући sekaklin.comТрудимо се да осигурамо ваше задовољство у свакој фази вашег искуства куповине. Захваљујемо вам што верујете нашем бренду и посвећени смо брзом и ефикасном решавању свих проблема, пружајући вам изузетно висококвалитетне производе.